### Commenter et fermer des tickets incidents

Pour fermer un ticket lorsque le problème a été résolu ou pour poster votre commentaire :

1. Cliquez sur le raccourci Help Desk dans le volet de navigation. Si vous voulez consulter le Help Desk sur un autre serveur dont vous assurez la gestion, à la section Help Desk global, cliquez sur Serveurs puis sélectionnez le serveur qu'il vous faut.
2. Allez à l'endroit où est stocké le ticket dont vous avez besoin puis cliquez sur son sujet ou sur son numéro d'identification.
3. Pour ouvrir, rouvrir ou poster un commentaire sur le ticket, choisissez l'opération que vous voulez exécuter dans la liste déroulante Evénement du ticket, puis, au besoin, saisissez un nouveau commentaire dans la zone de saisie Nouv. commentaire.
4. Cliquez sur OK pour soumettre les données.