### Kommentieren und Schließen von Tickets

So schließen Sie ein Ticket, wenn das Problem behoben wurde oder Sie einen Kommentar hinzufügen möchten:

1. Klicken Sie auf die Verknüpfung Help Desk im Navigationsbereich. Wenn Sie das Help Desk auf einem anderen von Ihnen verwalteten Server besuchen möchten, klicken Sie in der Gruppe Globales Help Desk auf Server, und wählen Sie den gewünschten Server aus.
2. Suchen Sie das benötigte Ticket und klicken Sie auf die entsprechende ID oder den Betreff.
3. Um das Ticket zu schließen, wiederzueröffnen oder zu kommentieren, wählen Sie in der Drop-Down-Liste Ticket Ereignis die gewünschte Aktion aus und geben Sie, falls erforderlich, einen Kommentar in das Textfeld Neuer Kommentar ein.
4. Klicken Sie auf OK um zu speichern.