## Monitorizando la Cola de Mensajes del Servidor de Correo y Solucionando la Congestión de Correo

Si sus clientes se quejan de que no pueden enviar emails a través del servidor de correo, puede ser que su servidor de correo esté saturado y no pueda gestionar la cantidad de mensajes recibidos. Esto puede ocurrir cuando alguien está intentando enviarle spam o si el daemon encargado de enviar qmail está quebrado.

Para que su servidor de correo esté operativo de nuevo, elimine los mensajes no deseados de la cola de mensajes del servidor de correo.

Para ver los mensajes en cola y eliminarlos:

1. En el panel de navegación haga clic en el acceso directo Servidor.
2. Haga clic en el icono Correo dentro del grupo Servicios.
3. Haga clic en la pestaña Cola de Correo. Se mostrará la siguiente información:
   - Número total de mensajes no entregados. Cuando los mensajes llegan a su servidor de correo, primero se añaden a la cola principal. Entonces el servidor de correo los preprocesa para ver si deben ser entregados a una cuenta de correo local del mismo servidor o bien a una dirección de email de un destinatario remoto. Una vez procesados, los mensajes enviados a los destinatarios locales se sitúan en una cola local y los mensajes dirigidos a destinatarios remotos se ponen en una cola remota. Una vez entregados, los mensajes se eliminan de las colas.
   - Propiedades del mensaje: asunto, remitente, destinatario, tipo de cola (local, remota, no preprocesada), fecha de envío del mensaje, tiempo desde que el mensaje fue puesto en la cola (edad) y tamaño del mensaje.
4. Para encontrar un mensaje con un asunto en concreto, seleccione cola en la casilla desplegable Colas, introduzca la combinación de símbolos que desee en la casilla Asunto y haga clic en Buscar. Los mensajes que concuerden con su criterio de búsqueda se listarán en la parte inferior de la pantalla. Para restaurar el filtro haga clic en Mostrar Todos.
5. Para encontrar un mensaje de un remitente concreto, haga clic en el enlace Mostrar Avanzados, introduzca la dirección de correo del remitente en la casilla Remitente y haga clic en Buscar. Los mensajes que concuerden con su criterio de búsqueda se listarán en la parte inferior de la pantalla. Para restaurar el filtro haga clic en Mostrar Todos.
6. Para encontrar un mensaje de un destinatario en concreto, haga clic en el enlace Mostrar Avanzados, introduzca la dirección de correo del destinatario en la casilla Destinatarios y haga clic en Buscar. Los mensajes que concuerden con su criterio de búsqueda se listarán en la parte inferior de la pantalla. Para restaurar el filtro haga clic en Mostrar Todos.
7. Para encontrar un mensaje por fecha, edad o tamaño, haga clic en el enlace Mostrar Avanzados, introduzca los valores en las casillas Fecha, Edad, o Tamaño respectivamente y haga clic en Buscar. Los mensajes que concuerden con su criterio de búsqueda se listarán en la parte inferior de la pantalla. Para restaurar el filtro haga clic en Mostrar Todos.
8. Para eliminar un mensaje de la cola, seleccione la casilla correspondiente y haga clic en Eliminar Seleccionados. Para eliminar todos los mensajes de la cola, seleccione la casilla situada en la esquina superior derecha de la lista de mensajes y haga clic en Eliminar Seleccionados.