### 在您的工单系统中查看问题工单

要在"帮助桌面"中查看问题报告，请执行下列步骤：

1. 在导航窗格中单击"帮助桌面"快捷方式。
2. 若要查看新的问题报告，请在"本地工单"组中单击 "新工单"。若要查看全部报告，请单击 "全部"。若要查看全部已打开但未解决的问题报告，请单击 "所有已打开的工单"。若要查看用户重新打开的工单（因为他们发现问题未解决），请单击 "已重新打开"。若要查看已关闭的工单，请单击 "已关闭"图标。
3. 工单将会列出，并会显示下列补充信息：
   - Id：提交时系统分配的身份编号；
   - 工单主题：工单报告者输入的摘要；
   - 工单状态：新工单、已重新打开、已关闭；
   - 报告者类型：提交工单的控制面板用户帐户或电子邮件地址 ― 它可以是客户、站点管理员、访问控制面板的电子邮件用户，或通过电子邮件提交工单的用户；
   - 报告者名称：工单提交者的姓名、站点所有者提交工单所用的站点名称，或通过电子邮件提交工单所用的电子邮件地址；
   - 修改日期：工单的修改日期 ― 附加注释或更改的状态；
   - 队列：问题报告者期望问题得以解决的顺序；
   - 优先级：问题报告者所估计的问题严重程度；
   - 类别：工单所属的类别。
4. 若要查看工单内容，请单击工单 ID 或工单主题。