## 监控邮件服务器消息队列和疑难解答邮件拥塞

如果您的客户抱怨他们/她们无法通过邮件服务器发送电子邮件，这意味着您的电子邮件服务器过载，无法处理收到的邮件。导致这种情况的可能原因是某人通过您的邮件服务器发送垃圾邮件，或者负责发送邮件的 qmail-send 后台程序已停止运行。

若要将邮件服务器恢复至正常运作状态，请将邮件服务器的邮件队列中不需要的邮件删除。

要查看邮件队列中的邮件并进行删除，请执行下列步骤：

1. 单击导航窗格中的"服务器"快捷方式。
2. 单击"服务"组中的 "邮件"图标。
3. 单击"邮件队列"选项卡。将会显示下列信息：
   - 未发送成功的邮件总数目。传送到您邮件服务器的邮件首先会被加入到主要队列中。然后，邮件服务器会进行预处理来决定是否将它们发送到同一服务器上的本地电子邮件帐户，还是进一步发送到远程收件人的电子邮件地址。预处理之后，传送给本地邮件收件人的邮件会被放入本地队列，而发送给远程收件人的邮件会被放入远程队列。一旦发送，这些邮件即会从队列里删除。
   - 邮件属性：主题、发件人、收件人、队列类型（本地、远程、未预处理）、传送邮件的用户电脑上的日期、邮件放入队列之后所持续的时间（时段），以及邮件大小。
4. 若要寻找特定主题的邮件，请从"队列"下拉框中选择队列，在"主题"框中键入所需符号组合，并单击"搜索"。符合搜索规则的邮件会显示在屏幕底部。若要重置过滤器，请单击"显示全部"。
5. 若要查找指定发件人的邮件，请单击"显示高级"链接，并在"邮件发件人"框中键入发件人电子邮件地址，然后单击"搜索"。符合搜索规则的邮件会显示在屏幕底部。若要重置过滤器，请单击"显示全部"。
6. 若要依照指定收件人寻找邮件，请单击"显示高级”链接，并将收件人的电子邮件地址键入到"邮件收件人"框，然后单击"搜索"。符合搜索规则的邮件会显示在屏幕底部。若要重置过滤器，请单击"显示全部"。
7. 若要依照日期、时段或大小来寻找邮件，请单击"显示高级”链接，并将所需的值键入"日期"、"时段"或"大小"框，然后单击"搜索"。符合搜索规则的邮件会显示在屏幕底部。若要重置过滤器，请单击"显示全部"。
8. 要删除队列中的邮件，请选中相应复选框，然后单击 "删除所选项"。若要删除队列里的所有邮件，请选择邮件列表右上角的复选框，然后单击 "删除所选项"。