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### Commenti e Chiusura di un Ticket

Per chiudere un ticket quando il problema è stato risolto o per inviare un vostro commento:

1. Cliccate sul collegamento Help Desk nel menu di navigazione. Se avete bisogno di visitare il Help Desk in un altro server gestito da voi, nel gruppo Help Desk Globale cliccate su Server,quindi selezionate il server che vi interessa.
2. Individuate il ticket che vi interessa e cliccate sul suo soggetto o sul suo ID.
3. Per chiudere o riaprire un ticket o per inviare un commento, selezionate l'operazione che desiderate eseguire dal menu a tendina Evento del Ticket e, se necessario, digitate un nuovo commento nel campo Nuovo Commento. Cliccate su OK per inviare.