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## Visualizzazione delle Richieste di Assistenza nel Vostro Help Desk

Per verificare se vi sono nuovi ticket dai vostri utenti o per visualizzare lo stato dei ticket che avete inviato:

1. Cliccate sul collegamento Help Desk nel menu di navigazione. Tutti i ticket inviati da voi e dai vostri clienti saranno elencati e la seguente informazione addizionale verrà visualizzata:
   - Id: numero d'identificazione assegnato dal sistema upon submission,
   - Oggetto del Ticket: un riassunto inviato dal reporter del ticket,
   - Stato del Ticket: nuovo, riaperto, chiuso,
   - Tipo di Reporter: un tipo di account utente del pannello di controllo o un indirizzo d'e-mail dal quale arriva il ticket - un cliente, amministratore del dominio, utente d'e-mail con accesso al pannello di controllo o un utente che inviò un ticket per e-mail,
   - Nome del Reporter: il nome della persona che inviò il ticket, i nomi di dominio per i ticket inviati dai proprietari del dominio oppure gli indirizzi d'e-mail per i ticket inviati per e-mail,
   - Modificato: la data in cui il ticket fu modificato - a comment appended, or status changed,
   - Categoria: la categoria alla quale è correlato il ticket.
2. Per vedere il contenuto di un ticket, cliccate sull'ID o sull'oggetto del ticket