Page précédente | Page suivante | Où est cette page? |

### Commenter et fermer les tickets de support

Pour fermer un ticket lorsque le problème a été résolu ou pour poster un commentaire, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le raccourci Help Desk dans le volet de navigation. Si vous avez besoin de consulter le Help Desk sur un autre serveur que vous gérez, dans le groupe Help Desk global, cliquez sur Serveurs puis sélectionnez le serveur dont vous avez besoin.
2. Allez à l'endroit où est stocké le ticket dont vous avez besoin puis cliquez sur son sujet ou sur son numéro d'identification.
3. Pour ouvrir, rouvrir ou poster un commentaire sur le ticket, choisissez l'opération que vous voulez exécuter dans la liste déroulante Evénement du ticket, puis, au besoin, saisissez un nouveau commentaire dans la zone de saisie Nouv. commentaire. Cliquez sur OK pour soumettre les données.