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## Comentando y Cerrando Tickets

Para cerrar un ticket cuando se ha solucionado el problema o colgar un comentario:

1. En el panel de control haga clic en el acceso directo de Escritorio de Ayuda.
2. Localice el ticket que desee y haga clic en su asunto o número de identificación.
3. Para cerrar, reabrir o añadir un comentario a un ticket, seleccione la operación que desea realizar dentro del menú Evento de Ticket e introduzca el nuevo comentario dentro del campo Nuevo Comentario.
4. Haga clic en ACEPTAR para enviar la información.